Apsen Farmacêutica

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São Paulo - SP

09/01/2019 às 13:32

ID: 41757967

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COMPREI O REMEDIO PARA DOR DE OUVIDO DA EMPRESA APSEN, OTO XILODASE. OCORRE QUE TAL MEDICAMENTO VEM EM UM FRASCO DE PLASTICO TRAZENDO O LIQUIDO E EM UMA AMPOLA D VIDRO, TRAZENDO UM PÓ QUE DEVERÁ SER MISTURADO PARA SE OBTER A FORMULA A SER USADA. NO MOMENTO QUE COM MUITO CUIDADO QUEBREI A AMPOLA DE VIDRO PARA SE RETIRAR O PÓ, OBSERVEI QUE PEQUENOS ESTILHAÇOS DO VIDRO SE MISTURARAM AO PÓ, IMPEDINDO QUE FOSSE MISTURADO AO LÍQUIDO. LIGUEI NO******* DA EMPRESA APSEN E NARREI O FATO A ATENDENTE QUE ME INFORMOU QUE ELES NÃO TROCARIAM O PRODUTO POR FALHA MINHA NO QUEBRAMENTO DA AMPOLA. EU DISSE A ELA QUE NÃO SOU TÉCNICO OU PERITO PARA TAL, POIS SE VENDEM ABERTAMENTE ESSE REMÉDIO PARA O PÚBLICO, DEVERIAM INFORMAR QUE TAL ATO DE QUEBRAR A AMPOLA, DEVERIA SER FEITA POR PESSOA HABILITADA NO ASSUNTO.
ORA, JÁ COMPREI REMÉDIOS COMO ANTIBIÓTICOS EM QUE AS PARTES A SEREM MISTURADAS ENCONTRAN-SE ARMAZENADAS EM INVÓLUCROS PLÁSTICOS E QUE INCLUSIVE NÃO TRAZEM RISCOS PARA O CONSUMIDOR.
EXISTE UMA LINHA DE QUEBRAMENTO NA AMPOLA E EU DISSE A ATENDENTE QUE HAVIA QUEBRADO NA LINHA E MESMO ASSIM CAIRAM PEQUENOS FRAGMENTOS DE VIDRO DENTRO DA AMPOLA.
MESMO ASSIM DISSE QUE A EMPRESA NÃO TROCA O PRODUTO.
A EMPRESA APSEN COM ESSE GESTO, ESGUEIRA-SE NO COMODISMO E NA INCAPACIDADE DE RECONHECER QUE APESAR DO SEU CLIENTE FINAL TALVEZ NÃO SER DEVIDAMENTE HABILITADO EM MANUSEAR SEUS PRODUTOS ARMAZENADOS EM VIDRO, VIRA AS COSTAS PARA O PROBLEMA E SIMPLESMENTE RESPONDE QUE NA PRÓXIMA VEZ, PEÇA PARA A FARMÁCIA QUEBRAR A AMPOLA DE VIDRO PARA VOCÊ!
A EMPRESA APSEN AGINDO DESSA FORMA, TRANSFERE SUA RESPONSABILIDADE PARA A FARMÁCIA QUE AO MEU VER, NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE MANIPULAR TAL PRODUTO, TENDO INCLUSIVE QUE ARCAR COM O CUSTO DO MEDICAMENTO CASO ESSE MESMO PROBLEMA ACONTEÇA NAS MÃOS DELA.
A MEU VER, DEVERIA A EMPRESA APSEN NA IMPOSSIBILIDADE DE SE ARMAZENAR TAL MEDICAMENTO EM UM INVÓLUCRO PLÁSTICO, DEVERIA DEIXAR ESCRITO EM LETRAS DE TAMANHO VISÍVEL QUE O MEDICAMENTO NÃO DEVE SER MANIPULADO POR PESSOAS QUE NÃO SEJA HABILITADAS PARA TAL... DE QUALQUER FORMA, DEPOIS DE OUVIR A RECUSA DA EMPRESA APSEN EM RECONHECER O PROBLEMA, EU DISSE PARA A ATENDENTE QUE MESMO QUE A EMPRESA APSEN NÃO QUEIRA TROCAR O PRODUTO, EU DEIXARIA A DISPOSIÇÃO PARA QUE ELES VIESSEM RETIRAR E ANALIZAR O ACONTECIDO, O QUE DE PRONTO FOI RESPONDIDO QUE NÃO VIRIAM RETIRAR TAMBÉM.
NESSE MOMENTO EU AGRADECI A ATENDENTE E PENSEI: COM QUE TIPO DE EMPESA EU ESTOU TENTANDO ME COMUNICAR E EXPOR UM PROBLEMA DE UM PRODUTO FABRICADO POR ELES E QUE ACREDITO NÃO SER O ÚNICO A PASSAR POR ISSO?
COMPREI ESSE PRODUTO NA DROGA RAIA E PAGUEI 19 REAIS. VALOR ESSE IRRISÓRIO QUE TALVEZ NEM VALESSE A PENA GASTAR TEMPO PARA RELATAR ESSE FATO, PORÉM O DESCASO DA EMPRESA APSEN TROUXE PARA MIM, INDGUINAÇÃO DO DESCASO DE QUEM FABRICA UM PRODUTO PRINCIPALMENTE SENDO REMÉDIO E VIRA-SE DE COSTAS PARA SEU CONSUMIDOR QUE APRESENTA UM PROBLEMA.
QUEM PENSA NO HOJE, PLANTA GRÃOS;
QUEM PENSA NO AMANHÃ, PLANTA ÁRVORES;
QUEM PENSA NO FUTURO, EVOLUI.