Formulação de enzima Lactosil da Apsen alterada para conter glúten, prejudicando celíacos.
Resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
08/09/2026 às 20:20
ID: 258514187
Recentemente a formação da enzima Lactosil da Apsen mudou e agora tem glúten, um retrocesso pra celíacos , muitos tem intolerância a lactose e consomem essa enzima
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:41
Olá, Telma!
A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Conforme contato realizado pela nossa Equipe de Atendimento e registrado sob número *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.
Esclarecemos que os lotes produzidos à partir de Junho/2026 contam com uma nova fórmula, onde o produto "não contém glúten" na composição.
Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CAC - APSEN
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:02
Fiquei satisfeito que o problema foi resolvido e que as novas enzimas virão sem glúten,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10