Insatisfação com a qualidade do *****: mudança na textura e gosto tornam o consumo desagradável
Resolvido
Jacareí - SP
15/05/2026 às 20:53
ID: 248796821
Comprei três caixas de ***** recentemente e gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do produto. Utilizo esse medicamento há bastante tempo e sempre foi muito fácil de mastigar e consumir, com sabor normal e textura agradável.
Porém, nessas últimas caixas, percebi uma mudança muito grande na composição/textura. Conforme mastigamos o comprimido, ele vai se transformando em uma massa grudenta dentro da boca, com um gosto extremamente ruim e totalmente diferente do padrão de sempre. A experiência está muito desagradável e a qualidade parece ter mudado bastante.
Inclusive, está tão ruim que não estou conseguindo nem fazer o uso corretamente do produto. Comprei três caixas e agora não sei como vou utilizar, porque o gosto e a textura ficaram insuportáveis.
Gostaria de entender o que aconteceu com a formulação ou fabricação do produto, pois claramente houve alguma alteração. Fiquei bastante decepcionada, principalmente por ser um produto que uso há muito tempo e sempre confiei na qualidade.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:26
Olá, Thayná!
A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Conforme contato realizado pela nossa Equipe de Atendimento e registrado sob número *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.
Gostaríamos de esclarecer que Lactosil é um suplemento alimentar e o comprimido não é mastigável. O produto deve ser administrado conforme instruções da rotulagem, antes do consumo de produtos lácteos.
Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CAC - APSEN
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 17:38
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10