Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/08/2026 às 21:27

ID: 255404179

Fiz uma compra do remédio Lactosil , lote25100635, não é mais o mesmo comprimido , a [Editado pelo Reclame Aqui] está diferente e o gosto também, não faz mais efeito.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:51

Olá, Oziana!

A Apsen Farmacêutica sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.

Conforme contato realizado com nossa Equipe de Atendimento e registrado sob protocolo *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.
Esclarecemos que Lactosil é um suplemento alimentar e o comprimido não é mastigável e também não deve ser dissolvido previamente para consumo. O produto deve ser administrado conforme instruções da rotulagem, antes da ingestão de produtos lácteos.

Esclarecemos que o lote ***** é procedente do laboratório.

Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através dos nossos canais oficiais, pelo telefone 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
CAC - APSEN

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 13:22

A explicação que me deram, antes de fazer um longo questionário que não tinha haver , para depois dizer que o remédio foi modificado, mas o efeito continua o mesmo. Por esse motivo não vou comprar mais, não está funcionando para mim, antes funcionava.