Produto sem efeito e frustração com suplemento Motilex
Não resolvido
Maricá - RJ
18/08/2026 às 13:55
ID: 256769561
No dia 2 de novembro de 2025 Comprei 4 caixas de 60 comprimidos do motilex 40mg Suplemento alimentar na Droga Raia através do *****. O pedido foi entregue dia 28 de Novembro de 2025.
Comecei a tomar em janeiro de 2026 e esse mês estou na última cartela.
No total, comprei 240 capsulas, tratamento para aproximadamente 8 meses
Eu tenho condromaláxia, 4 hérnias lombares e cervicais, fibromialgia, artrose entre outros problemas de saúde ligados a articulação. Em 2025 usei o Motilex na outra versão superior o HA por 2 meses e senti uma melhora surpreendente nas articulções logo na primeira semana, como por exemplo a melhora significativa na dor e consequentemente o aumento da minha qualidade de vida. Sei que esse Motilex que comprei é uma versão mais simples, infelizmente naquele momento era o cabia no meu orçamento. Mad quero deixar registrado que acredito que consumi placebo ou qualquer outra coisa dessa vez que não fez efeito algum. Em 8 meses de tratamento não senti nenhuma melhora em nenhum sentido. Cheguei a pensar que poderia ser um medicamento falsificado mas como comprei numa rede renomada eliminei esse suspeita. Então, mesmo sendo mais barato que o outro não vale nenhum centavo. Rasguei tempo, dinheiro e esperança. Como consumidora me sinto enganada e como alguém que viu nessa suplementação uma ajuda, me sinto frustrada.
Informações na caixa: Fabricação 03/25, validade 03/27, lote 25030420
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:02
Olá, Andreia!
A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Conforme contato realizado com nossa Equipe de Atendimento e registrado sob protocolo *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.
Esclarecemos que Motilex Caps é um suplemento alimentar em cápsula, composto por colágeno tipo II não hidrolisado que auxilia na manutenção da função articular. O produto não possui ação medicamentosa, entretanto, poderá ser usado de forma coadjuvante a outros tratamentos, conforme orientação médica.
Reforçamos que o tempo, a dose e a correta adesão ao tratamento são fatores essenciais para que a probabilidade de sucesso ao tratamento seja efetiva. É possível que em alguns casos a depender das características específicas do paciente, não ocorra uma resposta terapêutica favorável à dose administrada convencionalmente enquanto outros apresentam uma maior sensibilidade. Assim, o acompanhamento por um profissional de saúde de sua confiança é indispensável, pois ele poderá realizar ajustes necessários ao seu tratamento.
Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CAC - APSEN
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 17:19
Deram atenção ao caso mas sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7