Apsen Farmacêutica

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

04/06/2026 às 15:12

ID: 250535289

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Lactosil, lote 25100030.

Comprei o produto em duas ocasiões diferentes, em farmácias distintas, e em ambas percebi que as cápsulas apresentavam características muito diferentes das que estou acostumada a utilizar. O conteúdo possui textura estranha, aparência manchada e gosto diferente, parecendo farinha.

Além da alteração visual e de sabor, o principal problema é que o produto aparentemente não fez efeito. Utilizei as cápsulas normalmente antes de consumir alimentos com lactose e senti todos os sintomas da minha intolerância, incluindo fortes desconfortos e dores, como se eu não tivesse tomado a enzima.

Fiquei extremamente chateada, pois comprei o produto duas vezes, acreditando que poderia ter sido um problema isolado, e tive a mesma experiência. Além do prejuízo financeiro, estou sofrendo com os sintomas da intolerância à lactose devido à falta de eficácia do produto.

Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o problema.


P.s: eu não sei qual era o lote da caixa anterior, pq joguei os comprimidos no lixo, mas como estou passando por isso novamente vim aqui reclamar e dizer o número do lote que aconteceu isso.