Reclamação sobre produto Lactosil com gosto, textura e formato alterados, possivelmente ineficaz.
Não resolvido
Curitiba - PR
21/07/2026 às 17:56
ID: 254491687
Meu marido fez uma compra para mim em uma rede de farmácias confiável aqui no PR, porém o Lactosil que comprei veio com gosto de farinha, textura mais dura e estranha e formato diferente do blister/comprimido, dá a impressão que até o peso da cartela está diferente. Ele é do *****. Acabei de consumir o primeiro comprimido, mas parece que não está fazendo efeito. E eu só consumo a enzima Lactosil, conheço a marca. Peço esclarecimentos e que reembolsem ou enviem comprimidos de outro lote.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:34
Olá, Bruna!
A Apsen Farmacêutica sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Tentamos contato por diversas vezes por telefone, para orientarmos sobre seu relato, porém sem sucesso e com isso, lhe encaminhamos um e-mail com algumas orientações.
Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CAC - APSEN
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:28
Não recebi atendimento sobre a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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