Remédio Lactosil com textura e gosto alterados, gerando insegurança no consumidor

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Fortaleza - CE

05/06/2026 às 00:42

ID: 250563763

Lactosil comprei caixas do remédio e ele está com textura diferente, parece textura de farinha e o gosto também não está o mesmo. Enfim, fiquei preocupada e insegura com essa mudança, trocarei de marca. Lote *****

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 10:29

Olá, Rafaela!

A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.

Tentamos contato por diversas vezes por telefone, para orientarmos sobre seu relato, porém sem sucesso e com isso, lhe encaminhamos um e-mail com algumas orientações.

Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.

Atenciosamente,

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CAC - APSEN