EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO CUMPREM NADA
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2025 às 15:20
ID: 209957309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar minha profunda insatisfação com a gestão da APSmart no condomínio Vivaz Penha. Desde a inauguração do condomínio, há quase um ano, a administradora tem demonstrado total descaso com os condôminos, deixando a desejar em diversos aspectos.
As principais falhas da APSmart são:
Falta de segurança: O condomínio encontra-se sem câmeras de segurança e com uma rotatividade excessiva de funcionários, o que compromete a segurança de todos os moradores.
Não cumprimento de promessas: Em assembleias, a administradora faz diversas promessas que nunca são cumpridas, gerando frustração e desconfiança entre os condôminos.
Desorganização: O condomínio vive em um estado de desordem constante, com falta de regras claras, ausência de aplicação de multas e uma gestão caótica.
Funcionário [Editado pelo Reclame Aqui]: Um funcionário foi contratado para permanecer no condomínio diariamente, mas sua presença se tornou esporádica, comprometendo ainda mais a segurança e o bem-estar dos moradores.
Diante desse cenário, solicito uma intervenção urgente da APSmart para solucionar os problemas mencionados. É fundamental que a administradora cumpra com suas obrigações contratuais e ofereça um serviço de qualidade aos condôminos.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 19:01
Prezada Condomína
Lamentamos a sua frustração e entendemos a importância das questões levantadas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que tenha uma visão mais completa da situação.
Sobre as Câmeras de Segurança
As câmeras já estão em pleno funcionamento há várias semanas e todas as imagens estão sendo gravadas. Com esse monitoramento ativo, conseguimos intensificar a fiscalização, o que resultou em 38 notificações e multas nos últimos 30 dias para infrações identificadas nas gravações.
Sobre a Rotatividade dos Funcionários
Temos um controle rigoroso sobre os funcionários que devem estar presentes diariamente e cobramos das empresas terceirizadas sempre que há falhas nesse sentido. O condomínio é de grande porte, e muitas vezes os funcionários estão em diferentes atividades, o que pode gerar a impressão de ausência.
Infelizmente, a alta rotatividade tem sido um desafio não apenas neste condomínio, mas em muitos outros. Muitos colaboradores relatam dificuldades em permanecer no empreendimento devido a maus-tratos e até ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui], o que os leva a buscar realocação em outros locais. Esse é um fator que impacta diretamente a estabilidade da equipe.
Sobre a Gestão do Condomínio
Nossa empresa não está mais à frente da sindicatura deste empreendimento, mas respeitamos sua opinião e agradecemos por compartilhar suas preocupações.
Desejamos sorte e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente
AP Smart
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 19:13
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Só mentiras atrás de mentiras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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