PÉSSIMOS
Em réplica
Guarulhos - SP
18/10/2024 às 18:59
ID: 200006627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesElegemos o síndico Alessandro, para o VIVAZ PENHA, e ele elegeu o THIAGO, a bagunça começou ai, porque elegemos o ALESSANDRO, não o THIAGO, e não foi passado essa informação para nós no dia da votação.
O cara vendeu um sonho, e virou pesadelo.
Ele nunca sequer apareceu no condomínio VIVAZ PENHA.
A implantação tá de mal a pior, não dão satisfação nenhuma aos moradores.
Extintores vazios nos andares, alarmes de incêndios tocando toda hora, até de madrugada, sistema de segurança do condomínio péssimo, não podemos alugar salões de festas de finais de semana, porque alegam não ter funcionários disponíveis para limpeza, sendo que pagamos caro pela taxa.
Não podemos até hoje envidraçar nossas sacadas, porque toda hora é uma desculpa, e o vidro solicitado pelo síndico custa 20mil.
Multa direto os moradores sem notificação.
Em meses de condomínio entregue, só ouve 2 assembleias da qual nunca é presencial, e os moradores não podem sequer participar, apenas votar nas opções que ele quer e propõe.
Moradores sem internet wi-fi, porque só duas empresas foram liberadas.
Não sabem falar com os moradores, não sabem respeitar, não ajudam, não auxiliam, são extremamente grossos.
O que era para ser um sonho, com essa empresa virou um pesadelo.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 19:55
Olá Sra. Beatriz
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa sincera preocupação com sua insatisfação e pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Nosso objetivo sempre foi proporcionar um ambiente confortável e seguro para todos os moradores do Condomínio VIVAZ PENHA, e entendemos que sua experiência atual não reflete isso.
Sobre o Síndico e a Gestão: Gostaríamos de esclarecer que o Sr. Alessandro representa a empresa eleita para atuar como Síndica do condomínio. Esta empresa é composta por uma equipe dedicada, trabalhando diariamente para garantir que a implantação do condomínio ocorra da melhor maneira possível. Reconhecemos que a comunicação pode ter falhado em alguns momentos, e estamos reforçando a equipe justamente para que as respostas e as demandas dos moradores sejam tratadas de forma mais ágil e eficiente.
Sobre os Extintores: Em relação aos extintores, já estamos em processo de recarga. Infelizmente, tivemos episódios de vandalismo, o que resultou em alguns extintores esvaziados. Estamos intensificando as medidas de segurança para evitar que isso aconteça novamente e garantir que todos os equipamentos estejam em perfeito estado de uso.
Sobre os Alarmes de Incêndio: Quanto aos alarmes de incêndio, pedimos desculpas pelo incômodo causado. Esse é um problema que estamos tratando diretamente com a construtora. Devido à implantação da segunda fase do condomínio, há necessidade de interligação de sistemas que ainda estão em testes. No entanto, já solicitamos à construtora para que esses testes sejam realizados de forma a minimizar os impactos para os moradores. Agradecemos sua paciência durante este período.
Sobre o Envidraçamento das Sacadas: A questão do envidraçamento das sacadas está, de fato, proibida no Manual do Proprietário devido a normas técnicas de segurança. Temos buscado alternativas para tentar viabilizar essa possibilidade, e todas foram apresentadas em assembleia. Entendemos que os valores discutidos podem ter causado preocupação, mas a decisão tomada pela Assembleia refletiu a escolha da maioria dos moradores, e, por lei, precisamos respeitar essa decisão. Ainda assim, continuamos abertos para discutir novas alternativas e convidamos você a participar das próximas Assembleias, onde sempre estamos abertos ao diálogo.
Sobre as Assembleias e Participação dos Moradores: Entendemos sua frustração sobre as assembleias, e esclarecemos que as assembleias virtuais foram adotadas como forma de permitir a participação de todos, oferecendo uma alternativa mais prática e acessível, especialmente em um condomínio de grande porte. Em todas as assembleias, seja presencial ou virtual, todos os moradores que desejam se expressar têm a oportunidade de serem ouvidos. Faremos mais uma Assembleia este mês, e seria um prazer contar com sua participação para enriquecer as discussões.
Considerações Finais: Por fim, lamentamos profundamente que a sua experiência no VIVAZ PENHA tenha se transformado em algo que não atende às suas expectativas. Nosso compromisso é trabalhar constantemente para melhorar e oferecer a você e a todos os moradores a qualidade de vida que merecem. A sua opinião é extremamente importante para nós, e estamos à disposição para discutir pessoalmente qualquer questão que você queira esclarecer.
Agradecemos pelo seu contato e esperamos poder transformar essa experiência em algo positivo!.
Cordialmente
AP Smart
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 16:19
Se há uma norma que proibi o envidraçamento da sacada, para segurança dos moradores, porque tantos outros empreendimentos conseguem realizar? Qual a norma seria?
Porque não foi passado nenhuma informação completa sobre essa norma, nem documentação, qual motivo verdadeiro está sendo reprovado?
Queremos informações verídicas.
Qual seria essa norma? Pois nenhum, nenhum engenheiro, arquiteto, ou até mesmo bombeiro (conhecido) já ouviu falar.
Tá precisando urgente a APSMART começar a fazer uma implantação direita e séria dentro do condomínio, pagamos caro, e queremos um serviço adequado, do qual 6 meses de entrega de 3 torres não temos.
A torre 1 vive suja, não terminaram nem as pinturas.
O síndico nunca apareceu no condomínio e toda a reclamação que tem, manda passar para o síndico Thiago.
O mesmo nunca apareceu nem na entrega de chaves do empreendimento.
Sobre os extintores: novamente só mostra o que todos reclamam, a falta de SEGURANÇA, TRANSPARÊNCIA, ORGANIZAÇÃO, BOM TRABALHO, que todos nós moradores do VIVAZ PENHA reclamamos diariamente.
Moradores querem assembleias para mudar convenção e regimento interno, fazer reclamações , e não conseguem.
Não contratem essa empresa nunca no empreendimento de vocês, é um absurdo o que fazem.