Reclamação sobre atendimento e falta de comunicação do síndico - Condomínio Estação Vivaz Belém 2
Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2025 às 19:25
ID: 212791079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a forma como o síndico da empresa AP Smart, Sr. *****, tem conduzido a comunicação e o atendimento aos moradores do condomínio Estação Vivaz Belém 2. Tenho enfrentado constantes dificuldades para obter respostas e informações importantes, o que tem gerado grande desconforto para todos.
Em primeiro lugar, o síndico só se dispõe a atender os condôminos em horários restritos, entre 8h e 10h da manhã, que coincidem com o horário de trabalho de muitos moradores. Isso torna extremamente difícil para os condôminos resolverem questões urgentes, já que não podem comparecer nesse período.
Além disso, sempre que tento contatar o síndico por WhatsApp, as mensagens não são respondidas de forma adequada, o que gera um descaso com as necessidades do condomínio. Ao tentar acionar o Sr. *****, proprietário da empresa, também não obtive retorno satisfatório. Isso tem causado frustração e a sensação de que nossas preocupações e necessidades não são levadas a sério.
Considero essa postura uma grande falta de respeito com os moradores e um prejuízo para a boa convivência no condomínio. Solicito que a empresa tome providências para melhorar a comunicação e o atendimento aos condôminos, com horários mais flexíveis e respostas mais ágeis e comprometidas com o bem-estar coletivo.
Aguardo um retorno e uma solução para esses problemas.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:30
Prezado Condômino,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações, pois acreditamos que uma comunicação clara e eficiente é fundamental para o bom relacionamento e a satisfação de todos os moradores.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes mencionados e reforçamos que nossa empresa valoriza profundamente a transparência e a agilidade no atendimento. Ressaltamos que o canal oficial e mais eficaz para encaminhar dúvidas e solicitações é o e-mail específico do condomínio, o que garante que todas as mensagens sejam devidamente registradas, acompanhadas e respondidas com rapidez.
Estamos à sua disposição para oferecer um atendimento personalizado em horário que melhor lhe convier. Solicitamos gentilmente que entre em contato por meio do e-mail oficial do condomínio para agendar um horário que atenda suas necessidades.
Reiteramos nosso compromisso em aperfeiçoar constantemente a comunicação e o relacionamento com os moradores, buscando sempre soluções que garantam a satisfação e o bem-estar coletivo.
Atenciosamente,
Equipe AP Smart
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 18:55
Péssimo onde fala que whatsapp não meio de comunicação 90% das informações eles passa por whatsapp
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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