Vivaz penha

Prezada sra. Bianca

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Sabemos que segurança e qualidade de vida são aspectos fundamentais, e estamos comprometidos em garantir um ambiente seguro e tranquilo para todos.

Quanto aos pontos que você levantou:

Furtos e Equipamentos de Segurança: Entendemos a gravidade dos problemas relatados, como o furto das luzes de emergência e danos aos equipamentos de incêndio. Recentemente, substituímos a empresa de segurança e esperamos que esta nova parceria ofereça um serviço mais atento e eficaz. Em um empreendimento recém-entregue, é natural um aumento temporário na circulação de prestadores de serviços, o que, somado à falta de rondas regulares e câmeras nos corredores, torna mais difícil identificar esses incidentes. Estamos trabalhando para mitigar essas vulnerabilidades, e acreditamos que, assim que o sistema de câmeras estiver instalado, poderemos reduzir consideravelmente tais ocorrências.

Controle de Acesso: Reforçamos que o controle de entrada é uma prioridade. Junto à nova equipe de segurança, estamos revisando procedimentos e buscando formas de aumentar a rigidez no acesso ao condomínio, tanto de visitantes quanto de prestadores de serviço. Acreditamos que essas ações contribuirão para aumentar a segurança e a tranquilidade de todos os moradores.

Cobertura de Seguro: Sabemos que situações como essas são frustrantes, e lamentamos informar que o seguro do condomínio não cobre furtos dessa natureza. Esse tipo de problema, infelizmente, é comum em novos empreendimentos, mas seguimos comprometidos em implementar as melhorias necessárias para evitar esses incidentes.

Ajustes na Cota Condominial: A cota condominial passou por ajustes recentes para atender às despesas essenciais de manutenção, segurança e outras melhorias. Estamos empenhados em gerir esses recursos com transparência e responsabilidade, sempre priorizando as necessidades do condomínio.

Agradecemos por seu feedback e sua compreensão enquanto seguimos realizando essas melhorias. Nosso compromisso é com a segurança e bem-estar de todos, e estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

AP Smart