APTA CAMINHÕES - CAMINHÃO ZERO APRESENTANDO INUMEROS PROBLEMAS
Em réplica
Diadema - SP
07/11/2024 às 18:42
ID: 201507777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou um Delivery Volkswagen ******* zero, pegou o caminhão em 11.******* e desde então o caminhão já foi várias vezes para a manutenção por problemas de fabricação. Hora sensor de Airbag, hora sensor de ABS, painel que apaga do nada, o caminhão fica apitando dando erro do nada. Mesmo realização e pagando pelas manutenções o carro após que sai da manutenção da apta Volkswagen depois de um tempo apresenta um problema novo. Não deixamos de pagar o caminhão em nenhum mês e um caminhão zero não era pra dar todos esses problemas em 12 meses. Cadê a garantia com a qualidade do caminhão? Um descaso com o cliente, o carro fica dias parados e esse é o único meio de sustento. Ai fica vários dias sem trabalhar, a Volkswagen não ressarce nenhum dos dias parados em manutenção e como paga o caminhão deste jeito? Isso é um descaso, o mínimo era garantir a qualidade por um caminhão zero e que custou tão caro. Ai será que teremos que acionar a justiça para ter o mínimo de assistência, qualidade e transparência? Uma marca desta magnitude causar esse tipo de transtorno aos seus consumidores é inadmissível. Espero um tratativa e o mínimo de respeito por quem investe todo seu dinheiro numa marca que deveria ao menos garanti a confiança que lhes é depositada.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:05
Olá! Boa tarde! Caro consumidor, informamos que sua solicitação foi direcionada ao setor responsável para análise.
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 08:55
Infelizmente não resolveram o problema e não encontraram uma solução para o mesmo e hoje dia 27/12 em pleno expediente de trabalho o caminhão apresentou o mesmo problema FALHA NA ABS, ou seja, qual a credibilidade dessa marca e empresa? Onde não conseguem encontrar uma falha de um caminhão zero que eles mesmo fabricam? Liga na assistência para informar que o painel se quer está ligando, informam que não adianta levar o caminhão pois a empresa vai fechar e só retorna dia 06/01/*******. Ou seja além de ficar sem trabalhar e um caminhão novo que não era para dar problemas estar dando problema desde sempre, ainda teremos que iniciar o ano levando o mesmo para manutenção e ficar novamente dias e dias sem trabalhar para eles não encontrarem o problema de novo. É lamentável o descaso e a péssima qualidade que entregam, ainda mais com um caminhão dessa marca e que custa tão caro.