Cabeçote do filtro Racor com defeito e falta de retorno da loja Volkswagen no Mercado Livre
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
12/01/2026 às 10:04
ID: 236968471
Comprei um cabeçote do filtro Racor original para VW Constellation/Delivery pelo Mercado Livre, na loja oficial Volkswagen, no dia 05/01. O produto foi entregue ontem, 07/01, mas apresentou problemas logo após a instalação.
O funcionamento está irregular: o filtro enche, o caminhão funciona por um tempo, mas logo depois morre novamente. Realizamos o procedimento de bombeamento diversas vezes; o veículo liga, porém o problema se repete.
Entendo que o produto pode estar com defeito de fabricação. Entrei em contato pelo WhatsApp *****, encaminhei o chassi do veículo, mas não obtive retorno até o momento.
Como a compra foi feita na loja oficial Volkswagen, solicito o processo de troca do produto. O reembolso será minha última opção, pois utilizei cupom de desconto na compra.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução o quanto antes.
Solicito a troca da peça, pois apresentou defeito logo após a instalação. Como a compra foi realizada na loja oficial Volkswagen no mercado livre, acredito que seja responsabilidade de vocês resolver o problema.