Cobrança indevida

Olá, Maria, bom dia!

O plano Starter foi realmente contratado em janeiro. Inclusive, parabéns pela venda que você fez via Apto logo em fevereiro.

Sobre as mensalidades, foram cobradas as 3 mensalidades, de Jan/Fev, Fev/Mar e Mar/Abr enquanto era cliente do Apto. Como você não iniciou o 4 mês, não cobramos e não recebemos a 4 mensalidade. Enviamos por e-mail todos os documentos comprovando que recebemos apenas 3 mensalidades.

Sobre os leads ditos como fakes, nós não fizemos isso. Pois, *******% dos leads são de compradores de imóveis que viram os lançamentos anunciados por você no Apto, gostaram e optaram por entrar em contato de forma orgânica.

Nossos especialistas vão responder formalmente e tentar mais uma vez esclarecer esse mal entendido.


Abraços,
Apto

A Empresa não entornou a cobrança
da 4 Parcela.
Eu Já enviei anexos comprovando que
estão me cobrando a 4 Parcela.
e vocês nada fizeram.

Olá, Maria,

Sentimos muito pelo desentendimento que pode ter ocorrido sobre o tipo de plano contratado no Apto.

Para garantir mais segurança ao retornar a sua reclamação, estamos respondendo junto ao PROCON para comprovar que não houve cobrança sem entrega do que foi contratado ou qualquer tipo de cobrança indevida.

Assim que o processo for encerrado, entramos em contato para finalizar o caso.