Plataforma Aptto utiliza clientes fakes para prejudicar crédito de corretores e imobiliárias, forçando compra de leads.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 19:02

ID: 248686107

A plataforma apto está usando clientes fakes para queimar nosso crédito e assim força a nós corretores e imobiliárias a colocar crédito e gerando leads fakes.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2026 às 13:54

Oi, Francisco!

O Apto existe há mais de 10 anos, gerando 100% de leads reais, que são solicitações de atendimento feitas pelas próprias pessoas. Esses 2 leads que você anexou, inclusive conversaram com a nossa IA.

RESOLUÇÃO: Para podermos provar o que estamos falando, vamos entrar em contato com você para enviar prints que comprovam que as pessoas solicitaram atendimento.

Não temos interesse em gerar leads falsos, pois sabemos o quanto isso prejudicaria nossos clientes e desestimularia o uso da nossa plataforma.

Nosso objetivo é o mesmo que o seu: bons leads. Por isso, quando um lead é recebido com telefone e e-mail inválidos, disponibilizamos a possibilidade de pleitear a bonificação diretamente pelo Painel de Clientes.

Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (11) 5239-5912
Nosso atendimento com IA funciona 24 horas por dia, e nossa equipe atende em dias úteis, das 9h às 18h.


Abraço,
Equipe do Apto

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:03

Puxei em uma plataforma seek Lock e verifiquei que um um deles são corretores.

Réplica da empresa

15/05/2026 às 15:58

Oi, Francisco!

O Apto bonifica todos os leads de corretores.

RESOLUÇÃO: Para pleitear a bonificação desse lead, siga esses passos:

1. Faça login no Painel de Clientes do Apto;
2. Entre na aba Leads;
3. Clique no nome do lead que deseja pleitear a bonificação;
4. Vá no campo Bonificação do Lead e clique no botão Pleitear Bonificação;
5. Selecione o motivo da solicitação e anexe até 5 evidências (nesse caso, a evidência pode ser o print que mostra que essa pessoa é corretora).

Abraço,
Equipe do Apto