Compra de boné não entregue e falta de comunicação da loja
Respondida
Betim - MG
16/10/2025 às 09:15
ID: 229483539
Realizei a compra de um boné e efetuei o pagamento conforme solicitado pela loja. Após a confirmação do pagamento, não recebi mais nenhuma resposta, nem informações sobre o envio do produto. Já tentei entrar em contato por WhatsApp, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 19:22
Lamentamos pelo tempo de espera até o retorno de nosso atendimento. Compreendemos que o senhor realizou o pagamento e aguardava uma resposta imediata, que acabou sendo enviada algumas horas depois.
Gostaríamos de esclarecer que o ******* refere-se a uma unidade de boné (amostra), e não a um pedido mínimo. Informamos que o envio de amostras prontas geralmente ocorre dentro do prazo de um dia útil após a confirmação do pagamento.
A amostra solicitada já foi devidamente encaminhada e encontra-se em trânsito. O código de rastreio foi enviado ao seu WhatsApp às 7h56 da manhã em 16 de outubro.
Reforçamos que uma nova mensagem de suporte foi encaminhada ao seu WhatsApp para auxiliá-lo com qualquer dúvida adicional.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder estabelecer uma parceria sólida em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte AC