Atraso na entrega de prótese e descaso com paciente idoso
Não respondida
Joinville - SC
23/07/2026 às 21:58
ID: 254707347
Clinica apure Navegantes
Falta de compromisso com carga imediata e descaso com paciente idoso*
Contratamos em início de junho um tratamento de alto custo: exodontia, implantes para protocolo e prótese superior.
A cirurgia ocorreu dia 07/07 e foi informada como "carga imediata". O dentista garantiu que a prótese ficaria pronta entre 7 a 10 dias.
O que aconteceu:
1. Agendaram retorno no dia seguinte e depois sumiram.
2. Ao cobrar, a justificativa era "atraso na entrega dos dentes pela transportadora".
3. Meu pai, 70 anos, foi 2x na clínica e não teve solução. Orientação era "esperar".
4. Com 15 dias, sem conseguir se alimentar, entrei em contato cobrando a responsável. Sou TSB e sei que carga imediata tem que ser rápida.
5. A resposta da Dra. foi sem empatia. Disse que teve reunião com laboratório e só teria retorno na semana seguinte.
Ou seja, não cumpriram o prazo e não deram suporte. O paciente ficou 15+ dias sem dente, sem mastigar e sem respaldo.
Para uma clínica que tem o slogan "Priorizando o cuidado com você", o descaso foi total. Não recomendo.