Insatisfação com prótese malfeita e atendimento precário na Apure Saúde

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Resolvido

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Goiânia - GO

14/04/2026 às 11:10

ID: 246004261

Hoje 14 de abril de 2026, infelizmente tive uma insatisfação com a Apure saude, unidade de Trindade , iniciei meu tratamento no dia 14 e março de 2025, pra mim seria naquele momento a realização de um sonho colocar os implantes na parte inferior e a protocolo superior, até aí tudo bem, só que quando eu coloquei a prótese provisória começou os problemas, machucava muito, voltei lá várias vezes para ajustar o médico odontólogo fez o que podia para amenizar a situação, ainda assim suportei aquela prótese que foi muito mal feita de um material de péssima qualidade, até colocar a protocolo, quando coloquei a protocolo pensei que teria resolvido um problema mas, inferior iniciou-se outro porque, a protocolo também deu defeito por ter sido mal feita, retornei várias vezes na clínica para fazer ajustes mais foram apenas viagens perdida até que chegou em um ponto que eu falei para o médico odontólogo que eu queria uma solução definitiva foi quando ele me disse que teria que fazer outra só que, tive que retirá-la porque eles iam aproveitar parte dela para fazer a outra, foi aí então que tive que usar a prótese provisória novamente más, ela estava muito ressecada e está machucando muito, liguei na clínica para ver se antecipava a confecção da nova protocolo foi quando fui informado que é necessário a desistência de algum paciente pra me encaixar, ou seja estou tendo apenas um atendimento por mês porque é para corrigir um erro deles diferente de quando começou que eu tinha 4 atendimentos por mês.,Moral da história estou sem os dentes aguardando um atendimento por mês até porque o pagamento já foi feito de forma integral.

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Resposta da empresa

18/04/2026 às 09:45

Conforme nosso contato direto, ficamos felizes em informar que seu caso já está sendo acompanhado de forma prioritária e o tratamento encontra-se em andamento, com todas as medidas necessárias sendo adotadas para garantir a solução definitiva e o seu conforto.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Apure Saúde

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 10:04

Meu problema foi solucionado de forma parcial porque depende da confecção da prótese protocolo mas até aqui foi resolvido, passei por um atendimento para ajustar a prótese e o atendimento que seria no dia 30/04 foi antecipado para o dia 23/04

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10