Prótese dentária inadequada, demora na entrega e mau atendimento
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/10/2025 às 16:18
ID: 229802021
Sou filho da ***** e venho expressar minha insatisfação com o serviço prestado. No começo fomos muito bem atendidos, parecia que seria uma ótima experiência. Mas, depois de um tempo, o atendimento caiu drasticamente.
Minha mãe pediu um modelo de prótese específico, e entregaram algo completamente diferente. Quando reclamou, o protético prometeu refazer, mas passou a tratá-la com descaso. Resultado: ela ficou quase 2 meses sem dente. E quando finalmente entregaram, a prótese era horrível: design malfeito, acabamento péssimo e nada a ver com os dentes dela.
Pior ainda foi a postura da empresa: em vez de resolver, disseram que ela tinha apenas 15 dias para se adaptar, sem direito a escolha. Um atendimento que começou promissor terminou em frustração e arrependimento.
Indiquei até familiares e conhecidos para a clínica, mas hoje digo com clareza: não recomendo. O valor cobrado não condiz em nada com a qualidade entregue.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:47
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos relatados durante o atendimento.
Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação dos nossos pacientes, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer.
Informamos que o caso foi acompanhado de perto pela nossa equipe e já foi devidamente resolvido, com a tratativa alinhada junto à paciente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado e de qualidade.
Atenciosamente,
Apure Saúde