APV+ Associação de Proteção Veicular e Reparos

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

18/06/2026 às 13:02

ID: 251750227

Contestação de cobrança indevida após solicitação de cancelamento

Venho por meio desta formalizar minha contestação referente à cobrança da mensalidade integral do período posterior à minha solicitação de cancelamento do programa de proteção veicular.

O cancelamento foi solicitado por mim em 17/06, momento em que manifestei claramente minha vontade de encerrar minha associação. Porém, fui informada de que deveria realizar o pagamento integral da mensalidade referente ao período de 10/06 a 10/07, sob a justificativa de que a proteção estaria vigente durante todo esse intervalo.

Ressalto que a cláusula 2.6 do contrato menciona que a exclusão do quadro social depende de solicitação formal e quitação do boleto do mês de referência de utilização da proteção, porém não estabelece de forma clara e específica que o associado deverá pagar integralmente um período posterior ao pedido de cancelamento, mesmo sem usufruir da proteção até o final do ciclo.

Dessa forma, questiono a legalidade e a razoabilidade da cobrança integral, considerando que a solicitação de cancelamento ocorreu antes do término do período e que não haverá utilização do serviço após a data do pedido.

Solicito:

* a revisão imediata da cobrança;
* o cancelamento da mensalidade integral lançada;
* caso entendam existir algum valor devido, que seja apresentado cálculo proporcional ao período efetivamente disponibilizado após a solicitação;
* o envio da cláusula contratual específica que autoriza a cobrança integral nessas condições.

Caso não haja solução, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON e Reclame Aqui, para análise de possível prática de cobrança abusiva.

Aguardo retorno e solução adequada.

Atenciosamente,
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