Sinal de R$ 20.000 pago, compra cancelada e valor não devolvido há 3 meses
Não respondida
Soledade - PB
13/07/2026 às 11:45
ID: 253761649
No dia 08 de abril de 2026, realizei o pagamento de um sinal (arras) no valor de R$ 20.000,00, via PIX, para a empresa Via Brasil Autos (JSP Transporte LTDA), referente à compra de um veículo Jeep Compass Série S.
Por motivos de força maior, o pedido foi cancelado em 13 de abril de 2026, com a concordância do sócio-proprietário, Sr. Roberto Marinho, que se comprometeu a realizar a devolução integral e imediata do valor pago.
Hoje, mais de 90 dias depois, o valor ainda não foi devolvido. Durante todo esse período, venho sendo submetido a um ciclo interminável de desculpas e promessas não cumpridas. Diariamente, o Sr. Marinho me garante que o valor será pago "amanhã", "até o fim do dia", "na segunda-feira", mas o estorno nunca acontece.
Para minha surpresa, descobri que não sou a única vítima. Uma rápida pesquisa revelou a existência de inúmeros processos judiciais e outras reclamações contra a Via Brasil Autos pelo mesmo motivo: a empresa recebe o dinheiro dos clientes, não entrega o veículo ou não devolve os valores após o cancelamento, causando prejuízos a dezenas de consumidores nos estados de Pernambuco e Paraíba.
Esta reclamação é minha última tentativa de resolver a situação de forma amigável antes de prosseguir com as medidas judiciais cabíveis, que já estão em preparação.
Exijo a restituição imediata e integral dos R$ 20.000,00 que foram pagos, corrigidos monetariamente. A falta de seriedade e o descaso com o consumidor são inaceitáveis.
Aguardo uma solução definitiva.