Atendimento precário e falta de desconto prometido em seguro, gerando insatisfação e possível cancelamento.
Em réplica
São José dos Campos - SP
18/05/2026 às 09:53
ID: 248931161
Gostaria de deixar aqui a minha indignação, com o atendimento que está cada dia mais precário, eles prometem desconto ao indicar um amigo, quando o desconto não vem, e você vai questionar a atendente ***** toda vez é uma grosseria, e nem digo somente desse assunto, também pedi a 2 via do meu contrato pra ver sobre o que o seguro cobre, também uma grosseria, essa atendente em específico, enfim se está acontecendo comigo, pode acontecer com mais pessoas. Não tem como ter um seguro onde não consegue um atendimento e uma educação. Um dos nossos carros já efetuamos o cancelamento, e provavelmente faremos dos demais, pois não tem como ter uma proteção com esse tipo de atendimento.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:00
Olá, Kátia, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados.
Seu relato será encaminhado para análise interna, e nossa equipe entrará em contato para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
ApVale Proteção Veicular
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 19:18
Ok, fico no aguardo do contato, pra resolver os assuntos pendentes.