Dificuldade no recebimento de boletos e contato com a empresa
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/11/2025 às 15:09
ID: 232036403
Já algum tempo não é enviado via email os boletos para pagamento, é é um caos tentar conseguir. Nos números informados no site não atende, não dão retorno, não respondem e-mails, preciso que isso seja normalizado urgente.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:00
Prezado Associado Eric , Tudo Bem?
Lamentamos pelos transtornos mencionados e agradecemos por relatar sua experiência, pois isso nos permite aprimorar nossos processos.
Informo que já encaminhamos sua demanda ao setor responsável e iremos resolver essa situação para que os envios ocorram de forma regular e sem transtornos.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente;
ApVale - Proteção Veicular
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 11:03
Olá, ok. Fico no aguardo do envio do boleto.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 11:46
Agora a aténdente me diz que por estar inadimplente preciso fazer uma reativação, o erro foi de vcs que não enviaram o boleto, e foi pedido para mudar o vencimento para o dia 15 do mês, a fatura anterior já veio dia 15, como estou inadimplente se não mandam a fatura e dia 15 foi sábado ? Preciso urgente da reativação ou iremos ao Procon.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:33
Após insistência resolveu o problema, mas não precisaria insistir..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7