APVS prorroga perícia de carro batido por tempo indeterminado, prejudicando o sustento familiar.

Olá Herbert, bom dia!
Tudo bem?

Em atenção à manifestação publicada, a APVS esclarece que o evento em questão foi comunicado à Associação em 04/08/2026 e submetido às análises técnicas pertinentes. Após a conclusão das análises, o evento foi decretado como perda total, sendo o processo direcionado para as tratativas de indenização integral.

Importante esclarecer que o nos termos da cláusula 10.4 do Regulamento APVS, o prazo de 10 dias úteis refere-se ao cadastramento e à análise dos documentos encaminhados para indenização, contado da entrega de todos os documentos exigidos, ressalvada a necessidade de outros documentos pertinentes ao caso. A própria cláusula 10.4.2 estabelece que a solicitação de documentos adicionais suspende o prazo de cadastramento e análise até a respectiva entrega.

No presente caso, uma vez constatada a perda total, aplica-se o procedimento próprio da indenização integral. Conforme a cláusula 12.1, a indenização integral é devida quando os custos decorrentes de um único evento atingem ou ultrapassam 70% do valor da tabela FIPE ou por decisão técnica fundamentada. A cláusula 11.8, por sua vez, estabelece que, atingido ou ultrapassado esse percentual, os danos são considerados perda total e o processo é encaminhado para indenização integral, após a notificação do associado.

O associado encontra-se devidamente comunicado e ciente de que o setor de indenização entrará em contato para realizar as devidas tratativas e solicitar a documentação necessária à continuidade do procedimento de indenização integral.

Assim, considerando que o evento foi comunicado em 04/08/2026, que as análises pertinentes foram realizadas e que o caso foi decretado como perda total, o procedimento encontra-se submetido às regras específicas da indenização integral, especialmente às cláusulas 9.1, 10.4, 10.4.2, 11.8, 12.1, 12.2 e 12.5 do Regulamento APVS.

A APVS permanece vinculada às condições estabelecidas no Regulamento do Programa de Proteção Veicular, observando os procedimentos e documentos necessários para a conclusão da indenização integral.

Atenciosamente,
Letícia Santos - Ouvidoria APVS.