Cancelamento do meu seguro na empresa APVS Seguradora não está atrasado a APVS está esperando o boleto vence pra eu pagar pra cancelar isso e um absurdo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2021 às 18:10
ID: 124150863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu não estou atrasado com pagamento do seguro APVS Seguradora sempre paguei adiantado meus boletos ! quero cancelar o seguro APVS Seguradora eles não quer cancelar está esperando o boleto vence pra eu pagar primeiro e depois eles cancelar isso e um absurdo a empresa APVS sem caráter eu não aconselho ninguém fazer vseguro nessa empresa APVS Seguradora
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 11:29
Olá, Romulo!
Conforme verificado e repassado pelo setor responsável as informações, recebemos a sua solicitação de cancelamento na data de 18/05/21, e realizamos o procedimento. Enviamos um e-mail informando sobre o boleto pendente, no qual refere-se a proteção que foi disponibilizada entre 21/04/21 à 19/05/*******, pois a proteção da APVS é retroativa, sendo assim, primeiro fica disponível o serviço e depois e cobrada a mensalidade. Conforme previsto no Regulamento do Programa de Proteção Veicular, que é entregue ao associado no momento da adesão, clausula 2.4: A exclusão a pedido do membro ficará condicionada a solicitação feita por escrito juntamente com a quitação integral do boleto de contribuição emitido dentro do mês referência de utilização da proteção, podendo vir a ter o seu nome incluído nos cadastros restritivos de crédito e incorrer em cobrança judicial em caso de não quitação. Em nome da APVS BRASIL, quero lhe pedir desculpas pela percepção quanto aos nossos procedimentos e pelo transtorno ocorrido.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua, são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial através do telefone******* /******* https://******* .
Agradeço a sua confiança e qualquer dúvida estou à sua disposição.
Um grande abraço,
Central de Relacionamento APVS.
Réplica do consumidor
20/05/2021 às 13:25
Boa tarde a empresa APVS Seguradora veio através desse comunicação pra disse que eu não devo na seguradora APVS então não irei pagar o que eu não devo se a empresa APVS Seguradora sujar o meu nome erei entrar com uma ação por danos morais e muito mais nunca atrasei os boletos pelo contrário sempre paguei adiantado vocês podem puxar os boletos pagos sempre paguei adiantado então não devo nada a vocês pelo contrário sempre tive uma boa relação com APVS Seguradora