Cobrança indevida após cancelamento de proteção veicular e ameaça de cancelamento de outros serviços

Prezado Luan,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Referente ao veiculo de placa ***** A APVS Brasil informa que a substituição de veículo ou a contratação de proteção para outro bem não implica, por si só, a extinção automática das obrigações eventualmente vinculadas ao cadastro anterior, uma vez que os procedimentos administrativos relacionados à alteração de veículo e à exclusão do quadro associativo observam as disposições previstas no Regulamento do Programa de Proteção Veicular.

Conforme estabelecido nas cláusulas 2.1 e 2.6 do Regulamento, o associado declara ciência das regras que disciplinam a participação no programa associativo, sendo que a exclusão da associação e o encerramento das obrigações correlatas dependem da observância dos procedimentos formais previstos pela entidade.

Esclarece-se ainda que eventuais obrigações financeiras constituídas durante a vigência da relação associativa permanecem sujeitas às disposições regulamentares aplicáveis, independentemente da posterior substituição do veículo protegido.

Com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos necessários acerca da situação relatada, foi realizado contato com o reclamante, oportunidade em que as informações pertinentes foram devidamente apresentadas e analisadas.

Após os esclarecimentos prestados e as verificações cabíveis, a demanda foi devidamente concluída.

A APVS Brasil reafirma seu compromisso com a transparência, observância das normas regulamentares e respeito aos seus associados.

Abraços,
Karina- Ouvidoria APVS Brasil 💙