Demora excessiva no atendimento de assistência veicular e falta de informação
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 19:35
ID: 253103769
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da APVS.
Precisei acionar a assistência devido a um problema elétrico no meu veículo e, infelizmente, o atendimento demorou muito mais do que o esperado. Fiquei aguardando por um longo período, sem receber informações claras sobre o prazo de atendimento, o que me causou transtornos, insegurança e perda de tempo.
Esperava um atendimento mais ágil, principalmente por se tratar de uma situação de emergência. A demora no suporte não condiz com a qualidade de serviço que é divulgada pela empresa.
Espero que a APVS analise meu caso, apresente uma justificativa para o ocorrido e adote medidas para que outros associados não passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno com uma solução.