Demora na análise de sinistro após acidente, impactando trabalho e necessidades familiares.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 17:28
ID: 257569463
Boa tarde.
Abri um sinistro no dia 25/08/2026, referente ao acidente ocorrido no sábado, 22/08/2026, quando meu veículo foi atingido.
Desde então, estou aguardando o andamento da análise e, diariamente, entro em contato com a APVS solicitando prioridade, justamente porque necessito do veículo para trabalhar e também tenho uma bebê de 10 meses, que precisa se deslocar frequentemente para consultas e outros compromissos.
Entendo que existem procedimentos e prazos para a análise, porém considero extremamente preocupante a falta de prioridade diante da minha situação. Já estou há dias sem o veículo e isso está me causando dificuldades tanto profissionais quanto pessoais.
É um grande descaso, principalmente considerando que o associado paga por uma proteção veicular justamente esperando contar com atendimento, suporte e agilidade quando precisar.
Solicito, por gentileza, que seja dada urgência ao meu processo, com uma posição concreta sobre o andamento do sinistro e a previsão para sua conclusão.
Espero que a APVS possa solucionar essa situação com a brevidade que o caso exige.