APVS Brasil - Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/08/2018 às 10:14

ID: 37424203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde meus caros,

Venho por meio desta reclamação, comunicar a quem pretende se associar ou já é associado dessa empresa vergonhosa, a orientar a jamais fazer seguro do seu veículo com eles. É aquela velha história, o barato sai caro!

Eu possuo uma BMW 118i, em maio desse ano, acabei colidindo com um muro porque um ônibus invadiu a minha pista no meio de uma curva e tentei desviar, sendo minha única opção para sobreviver. Devido a colisão acabei internado na UTI por uma semana.

Saindo do hospital já fui a regional da apvs iniciar o procedimento de entrada do seguro, já de início eles me mandaram os arquivos errados para dar entrada, aí quando cheguei no escritório tive que preencher todos os documentos novamente, nessa etapa já enviei todos os documentos que eles tinham solicitado, passado 30 dias sem qualquer contato da APVS, liguei pressionando-os por uma resposta, que após muita insistência veio por um mero e-mail constando nenhuma mínima informação do motivo mas que meu caso tinha sido enviado para uma "sindicância"e iria precisar passar por uma perícia.

Após mais algumas semanas, veio um perito e analisou o veículo, o boletim de ocorrência, o local, ficha de atendimento médico, entre outros e repassou para a APVS essas informações. Entrei em contato com a perícia e eles disseram que da parte deles estava tudo OK e que era só eu aguardar a APVS que ela entraria em contato comigo na mesma semana para agendar o pagamento.

Passado várias semanas (já mais de 60 dias da entrada na APVS), após muitas ligações, ainda me informavam que estava em sindicância e eu deveria esperar. Até que não aguentei mais esperar e fui novamente na regional deles aqui, onde me informaram que meu sinistro havia sido NEGADO e que iriam me enviar uma notificação na mesma semana falando o motivo. No mesmo dia voltei a ligar para a central da APVS em Belo Horizonte, onde novamente não deixam você falar com alguém superior ou que tenha informação mais detalhada além da recepcionista/telefonista, essa mesma me informou que meu caso agora não estava mais em sindicância porém tinha sido encaminhado para uma análise mais "criteriosa" e que a informação da regional de que tinha sido NEGADO não procedia, além de que essa "análise criteriosa" não possuía prazo para definição.

Passados 80 dias de enrolação, voltei a ligar nessa "empresa", após nesse intervalo ter ficado em cima da regional sobre novas informações, para nenhuma surpresa na primeira ligação desligaram o telefone na minha cara, tornei a ligar mais duas vezes, onde o atendente me informou que eu havia sido notificado sendo que JAMAIS a APVS entrou em contato comigo, durante todo esse tempo eu tive que ficar igual um palhaço atrás de alguma informação por parte dessa "Associação", resultado, ele conferiu la e verificou que a tal da "Notificação" tinha sido enviada por uma A.R no dia 02/08/******* e levaria até 10 (dez) dias para chegar em minha residência, solicitei ao mesmo que me passasse por e-mail ou por telefone mesmo o que constava nessa notificação e o motivo da negação do sinistro, o mesmo informou que não poderia passar essa informação e que eu teria que esperar a carta para saber o que ocorreu.

Resumindo: não cometi nenhuma infração de trânsito, meu carro sempre esteve todo regular, apresentei todos os laudos médicos, boletim de ocorrência, declarações, entre outros. Fui feito de otário por 3 meses tendo que pagar a mensalidade do seguro em todo esse tempo com risco de ser cancelado por não pagar, além de prejuízos causados devido a estar sem carro para trabalhar, estudar, etc.

Só tenho a dizer para você que acompanhou essa longa mensagem:
JAMAIS FAÇA NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, TEM VÁRIOS RELATOS DE RECLAMAÇÕES, ALÉM DE UM PÉSSIMO ATENDIMENTO, COMO PROVAVELMENTE VÃO FAZER AQUI COM UMA MENSAGEM "AUTOMÁTICA OU COPIADA" ME RESPONDENDO.

Att

Eng Rodrigo Rodrigues