APVS Brasil - Proteção Veicular

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São Gonçalo - RJ

08/03/2024 às 19:22

ID: 184199235

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Há alguns meses contratei a APVS para o seguro do meu carro, recentemente tive alguns problemas com o ******* de 6 manutenções para o mesmo.
Em uma das últimas manutenções no dia 26/01, quando fui sair com meu carro no dia 05/02 apresentou diversas falhas no painel, no mesmo dia levei ao mecânico e foi passado scanner onde foi diagnosticado diversas falhas: módulo do abs, baixa tensão no módulo, 2 sensores do abs defeituosos.
O defeito persistiu, e foi levado novamente ao mecânico no dia 07/02 e acusou falha no módulo do abs de novo.
Levei em outro mecânico para verificar o problema.
Após o mecânico realizar uma busca minuciosa para diagnosticar o suposto erro, o ******* pela equipe da ALVO (a empresa que a APVS manda colocar o rastreador), foi instalado no chicote do módulo do abs, onde cortaram o chicote original do veículo e fizeram a instalação do rastreador.
O mecânico me enviou o vídeo e me mostrou o erro, entrei em contato com a APVS encaminhando o vídeo que o mecânico mandou, que logo em seguida encaminhou a Alvo para entrar em contato comigo, e mandou um técnico no dia 06/03/******* para fazer a inspeção no veículo, onde o mesmo se encontra parado na oficina com defeito.
Após o técnico ir até o local, ele descordou da opinião do mecânico, mesmo com todos os defeitos aparentes!!!
E o ******* no chicote do módulo do abs, onde de maneira nenhuma poderia ser ligado em qualquer outro chicote do veículo.
A equipe da Alvo informou que não foi eles que cortaram o chicote, mesmo o ******* no local e o vídeo comprovando.
O técnico da Alvo retirou o aparelho rastreador do local, e isolou o chicote cortado sem minha autorização (dono do veículo) e sem a autorização do mecânico responsável. Portanto, não foi assinado nenhuma Ordem de Serviço, pois não foi concordado com a opinião do técnico e não foi autorizado a retirada do aparelho.
Estou com um prejuízo em torno de $5.******* por falta de profissionalismo da equipe que a APVS contrata, e não estou tendo retorno NENHUM da APVS e nem da ALVO, a empresa se recusa a me dar uma resposta, uma ajuda.
Tenho laudos, vídeos, e mesmo assim se recusam a me auxiliar.
Caso não obtenha resposta, infelizmente terei que acionar a justiça.