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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2025 às 18:23

ID: 209567917

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Boa Tarde!

Desde o dia 27/01/25, passei por um acidente, e acionei o meu seguro da APVS, meu veículo ficou com a frente destruída, eles rebocaram, trouxeram para a rua onde moro, e deram o prazo de 10 dias úteis para virem retirar e levar para a oficina ( detalhe que quando contratei a cooperativa, não me passaram a informação de que demoravam esse tempo para rebocar e levar para oficina ).
No entanto, hoje dia 10/02/25 completou os 10 dias úteis, e não recebi nenhum parecer da APVS, não entraram em contato sequer para passar o valor da franquia, ou dar alguma posição a respeito do meu caso.
Entro em contato com eles, e só pedem para aguardar e acompanhar o andamento do processo pelo aplicativo da APVS, onde só informa que a análise foi aprovada, nada mais além disso.
Estou preocupado pois o veículo encontra-se exposto na rua, com riscos de arrancarem até as peças, dependo do veículo para trabalhar, tenho contas a pagar, e ainda estou pagando parcelas do financiamento.
Vou deixar aqui o número do evento que foi aberto,*******86.

Aguardo um posicionamento URGENTE da APVS, para solucionar o problema.
Caso contrário, vou procurar os meus direitos como consumidor.