Problemas de acesso ao PicPay e bloqueio de saldo sem resolução
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
20/10/2025 às 15:59
ID: 229799375
Eu estava acessando o aplicativo do PicPay normalmente. Após adicionar um valor em minha conta, não consigo mais entrar o aplicativo informa que minha senha está inválida.
Tentei redefinir a senha diversas vezes, inclusive com o reconhecimento facial, mas o processo não é concluído.
Entrei em contato com o suporte e me informaram um prazo de 7 dias para retorno. Já se passaram mais de 7 dias e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Enviei inclusive um vídeo demonstrando o problema e, mesmo assim, não tive retorno.
Estou com minhas contas atrasadas, pois meu dinheiro está bloqueado na plataforma. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, irei buscar meus direitos judicialmente.