APVS TRUCK nega cobertura de sinistro de tombamento por alegado deslocamento de carga sem perícia

Question

Sou cliente da APVS TRUCK - Segurança Veicular e possuo um caminhão assegurado pela empresa. No dia ***** ocorreu um sinistro de tombamento, sem envolvimento de terceiros e sem vítimas.

Enviei toda a documentação solicitada pela empresa, incluindo boletim de ocorrência e fotos do veículo. Porém, recebi uma carta de negativa referente ao evento n *****, alegando que os danos estariam relacionados ao deslocamento da carga.

A carga transportada era milho a granel, acondicionada corretamente dentro do graneleiro do caminhão, exatamente da forma como sempre trabalhei. O peso da carga também estava dentro da tolerância permitida, inclusive abaixo do limite. Nunca tive qualquer problema semelhante anteriormente com esse tipo de carga ou qualquer outra carga transportada.

O mais revoltante é que a empresa chegou a essa conclusão sem realizar perícia técnica, sem vistoria adequada e sem sequer prestar suporte no momento em que mais precisei. Simplesmente negaram o atendimento alegando deslocamento de carga.

Se a APVS TRUCK entende que uma carga de milho a granel dentro de uma carreta graneleira deveria ser amarrada ou acondicionada de outra forma, então gostaria que me explicassem como se amarra milho a granel dentro de um graneleiro, porque essa justificativa não faz sentido.

Meu caminhão é minha ferramenta de trabalho e estou sofrendo enormes prejuízos financeiros pela falta de assistência e pela demora na resolução do problema.

No dia ***** solicitei uma nova análise por e-mail, porém até agora não obtive qualquer retorno, demonstrando total descaso com o associado.

Solicito urgentemente uma reavaliação séria e técnica do caso, com transparência, perícia adequada e uma solução justa.