CANCELAMENTO

Muito boa noite prezada Sra. Rita!
A APVS TRUCK, em verdade, não se trata de uma seguradora e sim de uma associação de proteção patrimonial baseada no mutualismo e união de esforços dos seus associados para a proteção de seus veículos, sem fins lucrativos, agindo em defesa da probidade e do correto ressarcimento dos seus associados em casos de benefícios contratados.
A Reativação proposta é um procedimento padrão, uma tratativa feita com o intuito de que o associado não fique desprotegido ou venha a ter transtornos futuros, orientando-o sobre sua situação junto à associação.
A solicitação de cancelamento recebida foi atendida pela APVS TRUCK obedecendo à todas as formalizações devidas. Todas as tratativas efetuadas com nossos associados visam a transparência e possuem os devidos registros.
Os boletos referentes às contribuições mensais a vencerem, foram enviados pelo setor responsável em 20/03/*******, os mesmos, foram emitidos em 18/03/*******.
O envio formal anterior aos vencimentos dá-se para a ciência do associado visando justamente a não caracterização do não recebimento e perda do prazo da data para pagamento das contribuições mensais. As cobranças às quais foram direcionadas ao associado ocorreram anteriormente à solicitação de desligamento junto à Associação.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência em nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem tratados e melhorados.

Espero ter ajudado.

Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contactar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial******* de segunda à sexta de 08:30 às 18:00h.

À disposição.
Central de Relacionamento APVS TRUCK.

Quando fechamos com a Mundial que trocou de nome , agora vem uma tal empresa de nome APVS TRUCK que não foi ela que fechou com nós! Solicitei umas 10 vezes para te encaminhar o email e estou até agora esperando! Todos os boletos foram pagos em dia, pagamos até antes do prazo do vencimento! Somente no dia 21 de maio que ficamos sabendo que teriam 2 boletos para pagar, os quais foram enviados já vencidos , isso tudo após entrarem em contato nos confirmando que nosso carro não estava assegurado, eles queriam que passe uma taxa de R$80,00 para reativar, nos falamos que no momento não podemos reativar pois , devido Covid19 infelizmente nós e vários brasileiros funcionários e empresários perdermos nossos trabalhos, nossas empresas paradas ! Assim como qualquer outra empresa de renome no mercado estão compreendendo perfeitamente a situação que estamos passando ! Mesmo eles enviando os boletos vencidos, mesmo eles se negando fazer uma proposta para assim que as coisas voltarem iriamos reativar o contrato com eles ... O boleto vencido enviado por eles consta liquidado ! O boleto vencido enviado por eles do mês de maio eu paguei ! Chega estou há dias passando nervoso com essa empresa , que fica empurrando para continuar com eles e não resolvem a situação! Só quero que cancele esse contrato ! Os comprovantes foram enviados por email e pelo Whatsapp e ignorados! Funcionário o tempo todo on line e não responde , não responderam o email ... Chega a minha intenção era resolver numa boa , assim como qualquer outra empresa séria resolveria ! Mesmo eu estando certo eu paguei para ter paz , só quero ver vocês não resolverem e virem cobrar o mês de junho! Extremamente decepcionada! Quando fechei a empresa me falaram uma coisa , depois outra ...

Muito boa tarde prezada Sra. Rita!
O agendamento para a retirada do equipamento do veículo foi efetuado para data e horário de preferência do associado.
Lamentamos o ocorrido pois este não é o padrão de atendimento que visamos oferecer. A prestadora responsável é terceirizada e devido ao cenário atual em decorrência da pandemia está com morosidade no atendimento por questões de prevenção à saúde de seus colaboradores.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência em nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem tratados e melhorados.

Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contactar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial******* de segunda à sexta de 08:30 às 18:00h.

À disposição.
Central de Relacionamento APVS TRUCK.

Vocês nos ligaram falando, para que teríamos que ir até um endereço para retirar o equipamento, sendo que o combinado e como foi feito as 4 vezes que teve que trocar o equipamento de vocês porque não funcionava , vocês vieram até a nós, só pq cancelados queriam nós obrigar ir até vocês, questionamos a funcionária extremamente mal educada, perguntamos quais as opções de dias e horários, ela respondeu que só podia ser na quinta feira dia 28/5 as 11hs da manhã, retornei perguntar opções, não nos deu opção e afirmou que se não retirasse nessa data iriamos continuar pagando parcelas mesmo o carro não estando assegurado e cancelado , um absurdo , mandei emails, mandei Whatsapp, fazendo reclamação, somente depois de todo esse desgaste e falar que eu teria que procurar pelo Procon ou pela justiça eles entraram em contato ai sim uma funcionária da outra empresa que é terceirizada da Mundial / APVS foi muito educada e marcou o agendamento com nós , fiquei passando nervoso com Mundial / APVS todo santo dia um aborrecimento e ontem foi o pior de todos, funcionária extremamente mal educada, gritou com nós, não deixava nos falar e não nos deu opção! Graças à Deus entramos em uma transportadora renomada, que nos orientou todos os cuidados que devemos ter antes de contratar um serviço e nós deiu os contatos de seguros confiáveis! De coração quem estiver vendo essa reclamação não façam com nós que optamos por corporativa e mais barato, lá Tem mais caro, mas paguem por serviço de qualidade! Uma dica conversem com os profissionais da área , com amigos que tem seguro antes de fechar com qualquer empresa !

Muito boa tarde prezada Sra. Rita!

Todas as solicitações recepcionadas foram tratadas com máxima prioridade com o intuito de minimizar qualquer transtorno possível.
Buscamos conciliar todos os processos com as exigências efetuadas pela Sra.
A solicitação de cancelamento recebida foi atendida pela APVS TRUCK obedecendo à todas as formalizações devidas. Todas as tratativas efetuadas com nossos associados visam a transparência e possuem os devidos registros.
O agendamento para a retirada do equipamento do veículo foi efetuado para data e horário de preferência do associado.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência em nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem tratados e melhorados.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contactar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial******* de segunda à sexta de 08:30 às 18:00h.

À disposição.
Central de Relacionamento APVS TRUCK.