Cobrança indevida e falta de serviço pela CEABS, seguro contratado com APVS TRUCK

Prezado Sr. Edvanildo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado. Compreendemos o quanto o tempo de parada do veículo pode impactar sua rotina e suas atividades.

Gostaríamos de esclarecer que a APVS TRUCK conta com a empresa parceira CEABS, responsável pela instalação e manutenção dos rastreadores. Essas ações fazem parte de um processo preventivo, com o objetivo de garantir o pleno monitoramento do seu veículo.

Sobre o ocorrido, verificamos que houve a necessidade de reagendamento do atendimento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que, na nova data (08/04), a manutenção foi realizada com sucesso.

Para esse tipo de atendimento, é importante que o veículo esteja no local previamente combinado, a fim de garantir que o técnico consiga realizar o serviço conforme programado.

Em relação ao possível ressarcimento, entendemos sua situação e compreendemos os transtornos causados.
No entanto, conforme previsto em regulamento, a APVS Truck não realiza cobertura de lucros cessantes, de acordo com a Cláusula 5.6. Essa condição se aplica aos casos em que o veículo fica indisponível, seja em decorrência de eventos, danos causados por terceiros ou eventual descumprimento contratual.
Ficamos satisfeitos em informar que, após a manutenção, o sistema de rastreamento está funcionando normalmente.

Nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Pamela
Experiência do Associado APVS TRUCK