Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa Após Tentativa de Cancelamento de Seguro de Caminhão

Prezado, Leandro.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.

Realizamos uma análise do histórico da sua solicitação, considerando as interações registradas e os procedimentos adotados ao longo da tratativa.

Em relação ao cancelamento da proteção, esclarecemos que esse processo deve ser formalizado pelo titular por meio dos canais oficiais e é concluído conforme os procedimentos previstos em regulamento. Os valores mencionados em sua manifestação referem-se às mensalidades correspondentes ao período em que a proteção permaneceu vigente antes da efetiva conclusão do cancelamento, não se tratando de cobrança de taxa para encerramento da proteção.

Quanto ao apontamento sobre a negativação, esclarecemos que eventuais medidas de cobrança estão relacionadas exclusivamente à existência de débito em aberto, observando os procedimentos aplicáveis, não estando vinculadas ao pedido de cancelamento da proteção.

Após os alinhamentos realizados durante o atendimento, foi possível concluir administrativamente a tratativa apresentada, chegando a uma solução para o caso.

Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência, respeito e melhoria contínua dos nossos processos e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Pamela Experiência do Associado APVS Truck

A moca que me atendeu foi super atenciosa tentou resolver . Mais a forma que foi resolvido foi eu eo corretor pagando a dívida então isso nao e solução. Nunca mais