Demora na instalação do rastreador e falta de cobertura do seguro para caminhão

Prezado Maurício,

Sentimos muito pelo desconforto durante sua adesão e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante, pois nos ajuda a esclarecer o ocorrido e a melhorar continuamente nossos processos.

Conforme previsto em nosso regimento, as proteções contratadas passam a valer a partir da primeira hora do dia seguinte à adesão. A única exceção é a proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, que depende da instalação do rastreador, requisito necessário para possibilitar a localização do veículo em caso de ocorrência.

Em nosso sistema consta que a vigência da sua proteção iniciou em 06/02/2026. O prazo médio para agendamento da instalação é de até 48 horas úteis, contadas a partir do início do contato. No entanto, entendendo sua situação e buscando oferecer a melhor experiência possível, nossa equipe entrou em contato com o senhor e, junto ao setor responsável, conseguiu agendar e realizar a instalação no mesmo dia. O equipamento já está instalado e funcionando normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

Atenciosamente ,
Equipe APVS Truck.