Indenização de assistência

Question

Estão negando um pedido de assistência, antes de sair laudo da perícia e sem antes um perito analisar o disco de tacógrafo do veículo, simplesmente da vontade deles.

Accepted Answer

Prezado William,

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

A negativa ao seu pedido de indenização não foi feita de forma arbitrária, mas sim com base na legislação vigente e nas regras da nossa associação.

Conforme informado na carta de negativa, a análise do evento revelou que, no momento do acidente, o condutor já dirigia há aproximadamente 29 horas, com pequenas pausas fracionadas, sem cumprir o descanso ininterrupto de pelo menos 8 horas exigido pelo art. 67-C, 3 da Lei Federal n 13.*******/*******.O tacógrafo foi devidamente analisado como parte do processo de regulação, e a constatação da inobservância dessa norma de segurança inviabiliza o pagamento da indenização, conforme previsto no Regimento Interno.

Nosso compromisso é garantir a proteção dos associados dentro dos critérios estabelecidos, sempre respeitando a legislação e os princípios de segurança viária.

Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe APVS Truck

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor