Negativação no Serasa

Prezado Alex,

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos os transtornos vivenciados.

Após análise, identificamos que a solicitação inicial de cancelamento foi realizada por um canal diferente dos meios oficiais disponibilizados para esse procedimento. Ainda assim, considerando o contexto apresentado, iremos considerar válida a manifestação inicial do seu pedido.

Esclarecemos que, conforme a cláusula 2.6 do regimento da associação, a conclusão do cancelamento ocorre mediante solicitação e regularização da mensalidade referente ao período em que a proteção permaneceu disponível. Assim, o valor mencionado corresponde ao período em que a proteção esteve ativa.

Buscando uma solução conciliadora, conseguimos alinhar uma condição diferenciada para auxiliar na regularização da situação, aceita durante o atendimento.

Reforçamos que, após a confirmação do pagamento, daremos sequência aos procedimentos necessários com total prioridade para regularização da pendência junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Seguimos à disposição e acompanhando a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Pamela
Experiência do Associado APVS Truck.

Boa tarde,

Ressalto que a situação é ainda mais grave do que aparenta.

Meu nome foi negativado indevidamente, e diante do prejuízo imediato que isso causa, acabei sendo obrigado a efetuar o pagamento para retirada do meu nome do Serasa, mesmo não reconhecendo a dívida.

Ou seja, além do erro da empresa, fui colocado em uma posição de pressão, sem alternativa, para evitar maiores danos à minha vida financeira.

Posteriormente, foi oferecido um desconto de 20%, o que considero totalmente inadequado, já que:

* O pagamento foi feito sob constrangimento
* A cobrança era indevida
* Houve dano moral pela negativação injusta

Diante disso, solicito:

* A devolução integral do valor pago
* A confirmação formal de que não há pendências em meu nome
* Um posicionamento coerente diante do erro cometido

Caso não haja uma solução justa, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,
*****