Seguradora negou reembolso de danos causados a terceiro, apesar de apólice completa.

Prezado Rodrigo,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante da expectativa de que os danos causados à residência do terceiro seriam atendidos pela cobertura contratada.

Após o recebimento da sua manifestação, revisamos a análise do evento e prestamos os esclarecimentos necessários sobre a conclusão apresentada.

Embora sua proteção contemple cobertura para danos a terceiros, a existência desse benefício não significa que todos os danos envolvendo terceiros sejam automaticamente cobertos. Cada ocorrência passa por análise para verificar as circunstâncias do evento e seu enquadramento nas condições previstas em regulamento.

No seu caso, foi identificado que os danos ocorreram em decorrência da condição irregular da fiação existente no local, não sendo caracterizada responsabilidade do senhor pelo ocorrido. Por esse motivo, o evento não se enquadrou nas condições previstas para acionamento da cobertura de danos a terceiros.

Compreendemos também que a orientação recebida no atendimento inicial gerou uma expectativa diferente quanto à cobertura. Durante nossa tratativa, esclarecemos esse ponto e as condições aplicáveis ao benefício contratado.

Lamentamos os transtornos e as dúvidas geradas pela situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Pamela Experiência do Associado | APVS Truck.

Se negaram a prestar o serviço que o vendedor me ofertou e simplesmente me abandonaram cabendo a mim ter que arcar com possíveis custos jurídicos e financeiros não prestando nenhum tipo de suporte nem no ocorrido nem no pós as informações são totalmente divergentes do que o corretor passa e do que de fato você pode acessar não sei se é má fé do corretor ou da APVS