Solicitação de Cancelamento Indevido de Associação com Cobrança de Boleto.
Respondida
Ponta Grossa - PR
09/06/2026 às 10:40
ID: 250889371
Sou associado(a) dessa associação de proteção veicular e solicitei o cancelamento.
Fui surpreendido(a) com a exigência de pagamento de um boleto para que o cancelamento fosse efetivado, o que considero indevido e abusivo.
Trata-se de uma associação sem fins lucrativos, baseada em rateio, e não de um contrato de seguro. Portanto, não existe cláusula de fidelidade nem qualquer obrigação de pagamento futuro após a solicitação de cancelamento.
A cobrança desse boleto para cancelamento não encontra respaldo legal e vai contra o princípio do associativismo e do próprio estatuto desse tipo de entidade.
Solicito o cancelamento imediato da associação, sem a cobrança desse boleto, e a confirmação por escrito de que não haverá qualquer negativação, multa ou cobrança futura.
Aguardo uma solução amigável. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:56
Prezado, Willian.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação ao processo de cancelamento, bem como sua preocupação com as cobranças relacionadas à proteção.
Diante dos pontos apresentados, realizamos uma análise do caso para esclarecer as condições aplicáveis ao encerramento da proteção.
Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado não corresponde a multa, fidelidade ou penalidade pelo cancelamento. Conforme previsto na cláusula 2.6 do Regimento, o encerramento ocorre mediante solicitação formal e regularização dos valores referentes ao período em que a proteção permaneceu ativa.
Esclarecemos ainda que o modelo de cobrança adotado funciona em formato pós-pago, ou seja, os valores cobrados correspondem ao período anterior à conclusão do cancelamento e não à manutenção da proteção após a solicitação.
Durante a tratativa, buscamos compreender o contexto apresentado e avaliar alternativas para o caso. Como resultado, foi possível chegar a uma negociação satisfatória, com uma condição que atendesse às necessidades apresentadas e permitisse a conclusão da tratativa de forma consensual.
Agradecemos pela oportunidade de analisar os seus apontamentos e reforçamos nosso compromisso em conduzir cada atendimento com transparência, respeito e busca pela melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pamela Experiência do Associado APVS Truck.