APVSS- Associação de Proteção de Veículos de São Salvador

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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2021 às 14:01

ID: 123703225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento no dia 04/05/21 informando que irei vender o veículo sob o protocolo *******.*******.*******51, e a atendente falou que eu teria que ir no APP e solicitar o cancelamento, fiz o procedimento e recebi no mesmo dia o email com a seguinte resposta:

"Olá.

Recebemos a sua solicitação de cancelamento do plano de proteção veicular contratado junto à APVS Brasil.

Sentimos muito por isso ?.

O seu pedido foi registrado sob o protocolo *******955088751 e será conduzido por um profissional específico do nosso setor de Relacionamento.

Ele entrará em contato com você nos próximos dias.

Este procedimento faz parte da política de melhoria contínua de nossos serviços.

Fique atento (a) aos canais que informou no formulário de contato.

Até mais."

No dia 06/05/21 liguei novamente para APVS, uma vez que ninguém tinha entrado em contato comigo, e o atendente Lucas informou através do protocolo 2*******5 que iriam entrar em contato comigo, que eu precisa aguardar.

Hoje dia 10/05/21 liguei novamente para saber a posição da APVS, pois praticamente já vendi o carro, e não consigo tirar um seguro, um absurdo, eu ficar ligando direto para fazer um simples cancelamento. Quem me atendeu foi a atendente Ana Lúcia, através do protocolo*******24 e mais uma vez foi me falado que eu precisava aguardar. Verifiquei por este site "Reclame aqui" que eles demoram a retornar e depois colocam o seu nome no SPC.
Eu estou tentando resolver amigavelmente , pois caso demore muito , eu como advogada, irei buscar os meus direitos da maneira judicial.
Peço um retorno breve da APVS.