Cliente sem serviço há 3 dias após agendamento não cumprido por duas vezes e pagamento em dia.
Em réplica
Aracaju - SE
31/05/2026 às 11:26
ID: 250158585
Estou sem serviço desde o dia 29/05 quando o sinal caiu as 10 horas da manhã, solicitei atendimento técnico, só havia disponibilidade pra o sábado, aguardei a manha inteira pra simplesmente o técnico não comparecer, foi feito contato e reagendado para domingo, mais uma vez entrei contato , confirmei agendamento pela manhã, meu agendamento não foi cumprido e remarcado pro horário da tarde.. sigo sem sinal após 3 dias com meus boletos todos pagos em dia !!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:47
Olá, Tamires.
Já encaminhamos sua solicitação ao setor de Suporte Técnico para análise detalhada das informações apresentadas. Porém, em análise prévia, verificamos que a visita técnica ocorreu no mesmo dia em que entrou em contato conosco por aqui, no período da tarde.
Queremos entender melhor a situação e estamos entrando em contato com você...
Retornaremos com os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
APXNET PROVEDOR
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:07
Olá, Tamires.
Realizamos várias tentativas de contato sem sucesso, porém, assim como informamos anteriormente, foi identificado no seu cadastro que a visita técnica foi realizada com sucesso no mesmo dia em que entrou em contato por este canal no período da tarde e que sua conexão encontra-se estabilizada.
Solicitamos que entre em contato conosco assim que possível.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
APXNET PROVEDOR