Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento do plano
Em réplica
Aracaju - SE
10/02/2026 às 18:00
ID: 240366243
Fiz o cancelamento do plano dia 20/01/26 cerca de 8 dias depois do vencimento, porém estou recebendo a fatura com o valor cheio. Já entrei em contato e nada foi resolvido. Segundo o Código do Consumidor, mesmo que a informação esteja no contrato, nenhum contrato se sobrepõe a lei. Estou contatando antes de tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:47
Olá, Samara.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato do dia 10/02/26 às 18h00.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Vamos entrar em contato ligando para o número: (79)99686-9948.
Estamos fazendo o melhor para tratar essa situação e iremos continuar.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar!
APX NET PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Setor de Qualidade / 24h
Réplica da empresa
11/02/2026 às 10:48
Olá , Samara!
Conseguimos falar contigo sobre o ocorrido, agradecemos a oportunidade de solucionar.
APX NET PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Setor de Qualidade / 24h