Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Internet após Múltiplas Tentativas
Resolvido
Aracaju - SE
10/04/2026 às 17:32
ID: 245739989
Minha esposa esta querendo cancelar o plano de Internet. Ligamos para o suporte o mesmo atende e comunicamos que queremos cancelar então o suporte e encaminha a ligação para o setor responsável e a ligação fica ativa por 15 min e cai. Durante o um dia ligamos 3 vezes e nao tivemos sucesso . Hoje faz 72 horas e nada de resolver
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:48
Olá, Antônia.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato do dia 10/04/26 às 17h32
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Vamos entrar em contato ligando para o número: XX XXXXX-9257.
Estamos fazendo o melhor para tratar essa situação e iremos continuar.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar!
APX NET PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Setor de Qualidade / 24h
Réplica da empresa
23/04/2026 às 10:28
Olá, Jilmar!
Verificamos com nosso setor responsável que o Senhor não tem mais vínculos contratuais com nossa empresa, o aparelho já foi retirado de sua residência e seus cadastros apagados.
Para mais informações ligue para: (79) 3142-0868.
Agradecemos o tempo que esteve conosco,
APX NET PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Setor de Qualidade / 24h
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:55
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7