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Reclamar dessa empresa

São Cristóvão - SE

13/04/2026 às 18:36

ID: 245947607

Prezado(a), boa noite!
Gostaria de auxílio quanto a minha contratação, instalei o serviço no dia 04/04 onde o mesmo veio a ter problema na fibra no mesmo dia, por ser um sábado apenas tive suporte na segunda feira, ou seja só não fiquei o fim de semana inteiro sem sinal pois ainda tinha o provedor antigo instalado, na segunda 06/04 a fibra foi reparada porem o sinal não passava de 100mb, onde no dia 07/04 foi normalizado. Do dia 07 ao 09 tive sinal normal, com isso cancelei o provedor antigo, porém já a partir da sexta dia 10/04 comecei a ter problemas com queda de sinal, sendo assim solicitei o suporte que ficou marcado para o sábado 11/04, onde os técnicos não puderam vir devido um problema no veículo da empresa, então fiquei com o sinal falhando de sexta até segunda (hoje 13/04), relatei a situação onde o sinal da fibra cai de forma completa, foi feita a troca de um equipamento porém ja por volta das 13 horas o sinal caiu 3 vezes, após caiu por volta as 15:00, e por fim às 16:00, onde precisei me locomover a empresa para que não ficasse sem exercer meu trabalho. O suporte em si é bastante atencioso porém preciso de uma solução definitiva, utilizo o serviço para trabalho, realizei a troca de provedor pois estou próximo de um trabalho importante e precisava de uma segurança maior, porém estou tendo mais problemas que no provedor anterior. Busco através desta reclamação uma resolução o mais breve possível, grato!
(Em anexo seguem alguns prints com horários das quedas)