Dificuldade de acesso ao aplicativo e site da Aq Pago para atualização cadastral e acesso às vendas, taxas, etc....!!!!!!
Não resolvido
Santo André - SP
09/03/2026 às 13:50
ID: 242734131
Tenho uma maquina de cartão pela Aq Pago. Não estou conseguindo acessar o app e, entrando em contato com eles via wasp em 02/03/26 informaram que agora o acesso só ocorreria após atualização do cadastro pelo site que me informaram:
*****
Tentei e é impossível acessar esse site, só dá mensagem de localização bloqueada para abertura dessa conta..mesmo seguindo todas as orientações passadas!!
Como acesso minhas vendas agora?? Vocês enviam um site que não funciona!!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:57
Carla, bom dia!
O acesso ao painel requer a atualização do cadastro. Os erros identificados já foram repassados ao nosso setor de desenvolvimento para a devida normalização.
Nossa equipe de desenvolvimento está trabalhando para que os ajustes necessários sejam realizados e o sistema volte a funcionar normalmente o mais breve possível.
Salientamos que as vendas realizadas pela máquina estão funcionando normalmente. Caso tenha alguma dúvida referente a vendas ou recebimentos, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos auxiliá-la.
Atenciosamente
Equipe AQPAGO
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 13:29
Estamos desde dia 02/03/26 tentando realizar esse cadastro, essa atualização.
Cada hora surge um problema. A atendente ainda diz que todos os clientes estão conseguindo realizar esse processo, menos nós!
E depois diz que está com o setor técnico responsável porque os clientes nao estão conseguindo fazer esse novo cadastro....
Afinal, ninguém está conseguindo, nem vocês mesmos.
Mais de 10 dias para resolver uma questão de cadastro?
Não é a toa tanta reclamação...
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:09
pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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