[Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Resposta da Empresa AQPAGO Após Compra com Promessa de Reembolso

Question

Foi a [Editado pelo Reclame Aqui] experiencia com empresas prestadoras de serviço que eu ja tive na VIDA.

A empresa me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] e infelizmente ficou por isso mesmo.

Resumindo: comprei a maquina pela campanha PAGUE e VOLTA, aonde eu pagava pela maquina e em 3 meses a empresa AQPAGO iria restituir o valor TOTAL da maquina. O que aconteceu? A AQPAGO me deu um [Editado pelo Reclame Aqui], não me pagou 1 CENTAVO; faz mais de 3 anos que NUNCA me deram uma resposta, ja cansei de falar nos canais de suporte!!

Accepted Answer

Olá Sr. Gabriel,

Nosso compromisso sempre foi prestar um atendimento correto e transparente. No entanto, as informações apresentadas pelo senhor não refletem o histórico registrado em nosso sistema.

Conforme nossos dados, a maquininha permaneceu em uso regular, com transações realizadas até março de 2026, e todos os repasses de vendas foram efetuados dentro dos prazos acordados.

Sobre a campanha Pague e Volta, tratava-se de uma ação promocional com regras claras: o cliente receberia o valor pago pela maquininha após 3 meses, desde que mantivesse o uso ativo e atingisse o volume mínimo de R$ 5.000,00 em vendas mensais. Não se tratava de benefício vitalício.

Dessa forma, não houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo contrário, houve utilização contínua do equipamento por aproximadamente 3 anos, com registros completos de vendas e liquidações financeiras.

Caso não tenha mais interesse em utilizar a maquininha ou nossa solução de pagamentos, o senhor está no seu direito. Se preferir, é possível transferir o uso para um terceiro, mediante novo cadastro e aprovação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Time Jurídico AQpago

[Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Resposta da Empresa AQPAGO Após Compra com Promessa de Reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor