[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro via Pix: Pagamento para Aqpasso Meios de Pagamentos LTDA não resultou no serviço prometido e não houve reembolso.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

12/01/2026 às 15:59

ID: 237426447

Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro no dia 15/11/25 as 16:03 fiz um pagamento pix para essa empresa: Aqpasso meios de pagamentos ltda com CNPJ: ***** e cai num [Editado pelo Reclame Aqui], pois não cumpri com oque promete e eles não me devolverão meu dinheiro. Só quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 17:59

Prezamos pelo esclarecimento, de que a AQPasso Meios de Pagamentos Ltda. atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, oferecendo serviços de processamento de cobranças via Pix, boleto e cartão de crédito, por meio de integração com nossa API.

A transação mencionada em sua reclamação foi gerada pela AQPasso, tendo sido emitida e cobrada pelo estabelecimento responsável. O recebedor final do valor pago foi a empresa R Gasparoto Investimento Ltda., CNPJ *****. Ressaltamos que, antes da confirmação do pagamento, consta no comprovante bancário, no campo de mensagem do Pix, a identificação do recebedor final.

Informamos ainda que a conta de cobrança vinculada a essa empresa foi bloqueada e suspensa, a fim de impedir novas transações. Quanto ao pedido de devolução, ele somente pode ser processado quando há saldo disponível na conta recebedora.

Dessa forma, no momento, não é possível atender à solicitação de devolução nos termos apresentados.

Time Jurídico e Compliance
AQPasso Meios de Pagamentos Ltda

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 23:53

Boa noite vcs que fazem o envio pra conta ?
se sim vcs tem que ter a cautela com quem irá fazer parceria ou algo assim, evitando vínculo com empresas [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.